Sergas usa tus datos personales con un solo fin: venderte y entregarte el pedido. Este sitio no recolecta nada — no tiene cookies, formularios ni analítica. Los datos llegan recién cuando nos escribís por WhatsApp, y podés pedir acceso, corrección o borrado cuando quieras.
Última actualización:
El responsable del tratamiento es SOFEMA S.A.S., CUIT 30-71710051-0, que opera comercialmente bajo la marca Sergas, con domicilio de contacto en 9 de Septiembre 3682, San Francisco, Córdoba.
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales podés escribir al +54 9 3564 59-3151. Es un canal distinto del de pedidos, a propósito: un reclamo sobre tus datos no debería quedar en la misma cola que una consulta comercial.
somossergas.com.ar es un sitio informativo. No usa cookies, no tiene formularios, no incluye herramientas de analítica ni de publicidad y no guarda nada en tu navegador. Podés recorrerlo entero sin dejar un solo dato.
Como en cualquier sitio de internet, el servidor que lo aloja registra datos técnicos de conexión —dirección IP, fecha y hora, tipo de navegador— en sus registros de acceso. Se usan únicamente para operar el servicio y protegerlo de ataques, no para identificarte ni para construir un perfil tuyo.
Los botones de WhatsApp del sitio son enlaces: abren una conversación en tu aplicación. Nada se envía si no escribís vos.
Tratamos datos personales recién cuando nos contactás o comprás. Según el caso, pueden ser:
No pedimos ni necesitamos datos de tarjetas ni claves bancarias, y tampoco datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326: origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical o información de salud.
Si por algún motivo nos los enviás igual, no los incorporamos a nuestros registros.
La finalidad es acotada y no cambia sin avisarte:
La atención al cliente de Sergas funciona por WhatsApp, un servicio de Meta Platforms. Eso significa que la conversación viaja por la infraestructura de Meta y ese tramo se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp, que no controlamos.
Sergas es responsable de lo que hace con los datos una vez que los recibe. Lo que ocurre dentro de la plataforma de mensajería depende de Meta.
Solo con quien hace falta para cumplir con tu pedido y con la ley: el personal de la sucursal y los repartidores que hacen la entrega, el estudio contable que emite la facturación, y los organismos públicos —AFIP, autoridad judicial— cuando una norma lo exige.
No vendemos, alquilamos ni cedemos nuestra base de clientes. No usamos tus datos para publicidad de terceros.
Mantenemos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, por los plazos que exige la normativa contable e impositiva argentina para la documentación respaldatoria, que llegan hasta diez años.
El registro de un envase entregado en comodato se conserva mientras ese envase no vuelva, porque es lo que respalda tanto tu caución como nuestra propiedad sobre el envase.
Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o solicitar que los eliminemos, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por ley.
Para hacerlo, escribí al +54 9 3564 59-3151 identificándote. La Ley 25.326 nos da diez días corridos para responder un pedido de acceso y cinco días hábiles para rectificar o suprimir. El trámite es gratuito.
“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.”
Si considerás que no respetamos tus derechos, podés reclamar ante el organismo de control:
“La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.”
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos que tenemos: el acceso está limitado a las personas que lo necesitan para trabajar, y los sistemas de facturación y de gestión están bajo credenciales propias.
Dicho con honestidad, ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos por el mismo canal por el que nos contactaste.
Nuestros productos y este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. La compra y la recepción de gas envasado las hace una persona adulta.
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos —por ejemplo, cuando habilitemos la cuenta de cliente con pedidos en línea— vamos a actualizar este documento y la fecha que figura arriba. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Documento redactado sobre la operación real de Sergas al día de la fecha. Pendiente de revisión por el asesor legal de la empresa.